電話番号案内サービス「104」は、インターネットやスマートフォンの普及で利用が激減したため、3月31日で終了し、1890年開始の長い歴史に幕を下ろしました。ピーク時は1日300万回以上利用され、約2万人のオペレーターが対応していましたが、現在は大幅に減少しています。今後はネットの電話帳サービスで代替されます。一方、「ナビダイヤル」は10月から携帯電話での通話料が値上げされます。物価や人件費の上昇が理由で、利用者負担は増えますが、企業側にとっては問い合わせを効率的に振り分けられるメリットがあり、利用者も適切な窓口にスムーズにつながる利点があります。
＜X（旧ツイッター）の反応＞
日テレNEWS NNN
@news24ntv【なるほどッ！】変わる“電話サービス”番号案内「104」きょうサービス終了 ナビダイヤル「0570」10月から一部値上げへ news.ntv.co.jp/category/socie…
🦐剛士🦐(つよし つ〜にゃん)
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夜間走行人
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ライブドアニュース
@livedoornews【改定】変わる電話サービス、ナビダイヤル「0570」10月から一部値上げへ news.livedoor.com/article/detail… 携帯電話からの場合、20秒につき11円だった通話料が10月からは30秒で22円。1分で計算すると33円から44円の値上げとなる。値上げの理由は「物価上昇」と「人件費高騰」だという。 pic.x.com/6UmH163hqN
wildwoodウマゲーム専用
@wildwood_uma固定電話の番号案内(104)が明日(３月３１日)でサービス終了と知りビックリ！
